헬스라인이란?
헬스라인은 뉴질랜드 정부에서 운영하고 있는 24시간 연중 무휴 전화 서비스로 전문 의료진이 질병과 관련하여 건강 상담, 의학 정보, 치료 방법 등을 제공합니다.
헬스라인에서는 영어로 소통이 어려운 분들을 위해 통역 서비스도 제공하고 있습니다. 전화를 거신 후에 “I need a Korean interprter”라고 말씀하시면 됩니다.
헬스라인 근무 직원
헬스라인은 간호사, 구급대원, 건강 상담사, 의사 등 다양한 직종과 장소에서 근무한 경험이 풍부하고 숙련된 팀원들로 구성되어 있습니다. 다음과 같은 분들에게 헬스라인이 더 큰 도움이 될 수 있습니다.
주치의(GP)가 없거나 GP를 방문할 상황이 아닌 경우 혹은 약에 대한 조언이 필요한 경우, 본인 혹은 다른 사람의 건강이 걱정이 되거나 어떻게 대처해야 할지 모르는 경우 헬스라인에 전화를 하시면 정확한 조언을 받으실 수 있습니다.
1년 전 저의 딸 아이가 해변가에 놀라갔다가 해파리(Jellyfish)에 쏘인적이 있었습니다. 그 당시 어떻게 해야할지 몰라 당황스러워할 때, 아내가 곧바로 헬스라인에 전화를 걸어 조언을 구했습니다. 헬스라인에서는 “바닷물로 쏘인 곳을 씻어주세요”라고 의학적인 조치를 취하도록 해 주었습니다. 다행히 근처에 구급차가 있어서 이후 추가 치료를 받을 수 있었습니다. 이처럼 곧바로 GP에 갈 수 없거나, 응급실에 가기까지 시간이 걸리는 경우, 헬스라인에게 전화를 거시면 적절한 응급치료 방법을 얻으실 수 있습니다.
헬스라인에 전화하면 어떻게 되나요?
헬스라인에 전화하면 어떤 상태, 질병 또는 질문이 있는지 물어볼 것입니다. 이해를 돕기 위해 전화한 내용을 사진이나 동영상으로 보내달라고 요청할 수도 있습니다. 이후 증상에 대해 진단을 한 후에, 적절한 응급 조치 혹은 방법을 조언해 줍니다.
예를 들어, 본인 혹은 아픈 사람을 집에서 간호할 수 있는 방법을 안내해 줍니다. 혹은 헬스라인 의사와 상담을 하게 해 줍니다. 아니면 GP에게 찾아가서 진료를 받으라고 한다거나, 상황이 시급하여 응급실로 가라고 조언을 해 줍니다.
가까운 의료 기관 안내
헬스라인에 전화를 하시면, 필요에 따라 가까운 의료을 안내해 줍니다. 예를 들어 After-Hours GP 서비스나 병원 응급실, 약국 혹은 치과 등의 정보를 제공해 줄 수 있습니다.
필요한 경우 헬스라인에서 구급차 서비스를 연결해 드립니다. 웰링턴 지역에서는 구급차가 무료입니다. 나머지 지역에서는 세인트 존에서 일부 유형의 구급차 호출에 대해 환자에게 비용을 청구합니다.
그 외 도움이 되는 연락처
어린이 건강 문제에 대한 조언이 필요하면 언제든지 무료 전화 0800 933 922로 플렁켓라인에 전화하세요.
예방접종 헬프라인 – 무료 전화 0800 282 926으로 코로나19, 독감, 홍역 및 백일해 백신에 대한 지원을 요청하세요. 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시까지 전화할 수 있습니다.
정신적으로 힘들어 상담이 필요하시면 1737로 문자를 보내시거나 전화를 거세요.
